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Mantenimiento preventivo y correctivo PDF Imprimir Correo

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Los servicios de mantenimiento preventivo agrupan al conjunto de tareas realizadas en la red destinadas a evaluar su estado, las prestaciones de su funcionamiento y a anticipar posibles averías antes de que eventualmente sucedan.

El mantenimiento preventivo queda detallado en un protocolo elaborado conjuntamente con el fabricante y el cliente que describen la relación de tareas programadas, comprobaciones y medidas que deben realizarse y su periodo de ejecución.

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El mantenimiento correctivo agrupa el conjunto de acciones de emergencia realizadas en una red a fin de reponer su funcionamiento tras producirse una avería. En este tipo de intervenciones, la capacidad y el tiempo de resolución son factores clave. Nuestro servicio esta diseñado para que el tiempo de avería o de incidencia en la red sea el menor posible.

Por este motivo, nuestra plataforma de mantenimiento correctivo ofrece:

  • Call Center de recepción de incidencias via teléfono, fax o mail en funcionamiento 24x7
  • Generación y despacho del ticket de la incidencia
  • Diagnóstico de la incidencia desde nuestro Centro de Operación de Red
  • Envío de técnicos, repuestos e instrumentación al emplazamiento y resolución de la incidencia
  • Análisis del Impacto y comunicación previa del alcance de la intervención al cliente
  • Reporte continuo al cliente hasta el cierre de la incidencia
  • Nuestro servicio de mantenimiento correctivo está respaldado por un Service Level Agreement (SLA) que garantiza contractualmente los tiempos de resolución en plazos de hasta tan solo 4 horas.
 

 

 

FIBRA Y SISTEMAS, S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación y gracias al que ha podido incorporar la innovación en sus procesos y en su gestión, integrando un cuadro de mandos integral y realizando una reingeniería y gestión de procesos, lo que le permite mejorar su competitividad. Esta acción ha tenido lugar durante 2017. Para ello ha contado con el apoyo del programa InnoCámaras de la Cámara Santiago de Compostela”.

Una manera de hacer Europa